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요금안내


* 요금표는 VAT(10%)가 포함된 실제 예약금액입니다.

* 해당 요금표는 와이파이도시락 표준요금에서 10% 할인된 금액 입니다.

국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
일본무제한3,500원/일
2,600원/일
2,000원/일
중국Premium 1GB1GB4,900원/일
4,400원/일
3,400원/일
중국Premium 2GB2GB6,900원/일
6,200원/일
4,800원/일
중국2GB3,900원/일
3,500원/일
2,700원/일
대만무제한3,900원/일
3,500원/일
2,700원/일
베트남3GB3,900원/일
3,500원/일
2,700원/일
태국 1GB1GB4,900원/일
4,400원/일
3,400원/일
태국 2GB2GB6,900원/일
6,200원/일
4,800원/일
필리핀무제한5,900원/일
5,300원/일
4,100원/일
마카오/홍콩1GB5,900원/일
5,300원/일
4,100원/일
마카오1GB5,900원/일
5,300원/일
4,100원/일
말레이시아1GB5,900원/일
5,300원/일
4,100원/일
싱가포르무제한5,900원/일
5,300원/일
4,100원/일
캄보디아1GB5,900원/일
5,300원/일
4,100원/일
인도네시아1GB5,900원/일
5,300원/일
4,100원/일
인도1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
라오스1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
몽골1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
미얀마1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
스리랑카1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
대한민국1GB3,200원/일
2,900원/일
1,600원/일
대한민국Premium3GB4,500원/일
4,100원/일
2,200원/일

※ 국가 선택 시 참고사항
- 중국 정부 정책에 의하여 카카오톡 및 구글, 유튜브, 네이버 일부 SNS 등 일부 데이터 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.

국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
미국/하와이 무제한무제한6,900원/일
6,200원/일
4,800원/일
팬북아메리카 2GB2GB4,900원/일
4,400원/일
3,400원/일
팬북아메리카 무제한무제한6,900원/일
6,200원/일
4,800원/일
과테말라500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
아르헨티나500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
브라질500MB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
칠레500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
페루500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
콜롬비아500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일

※ 팬북아메리카 사용국가
미국(하와이 포함), 캐나다, 멕시코

※ 국가선택 시 참고사항
괌, 사이판 방문하시는 경우 오세아니아 페이지에서 상품을 확인해주시기 바랍니다.

국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
이집트500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
남아프리카공화국500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
호주1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
괌/사이판2GB6,900원/일
6,200원/일
4,800원/일
뉴질랜드호주1GB/뉴질랜드500MB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
호주/뉴질랜드호주1GB/뉴질랜드500MB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
 
국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
아랍에미레이트500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
이스라엘500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
팬중동500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
그리스 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
그리스 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
네덜란드 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
네덜란드 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
독일 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
독일 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
러시아 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
러시아 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
스위스 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
스위스 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
스페인 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
스페인 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
영국 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
영국 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
이탈리아 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
이탈리아 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
체코 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
체코 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
터키 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
터키 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
프랑스 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
프랑스 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일
헝가리 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
헝가리 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일

※ 국가 선택 시 참고사항
-유럽 여러 국가 방문하시는 경우 유럽복수국가 페이지에서 상품을 확인해주시기 바랍니다.

국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
팬유럽 1GB1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일
팬유럽 2GB2GB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일

# 팬유럽 사용 가능 국가 (4G LTE/3G)

그리스, 네덜란드, 노르웨이, 덴마크, 독일, 라트비아, 러시아, 루마니아, 룩셈부르크, 리투아니아, 리히텐슈타인, 모나코, 몰타, 바티칸시티, 벨기에, 불가리아, 산마리노, 스웨덴, 스위스, 스페인, 슬로바키아, 슬로베니아, 아이슬란드, 아일랜드, 에스토니아, 영국, 오스트리아, 이탈리아, 체코, 카나리제도, 크로아티아, 키프러스, 터키, 포르투갈, 폴란드, 프랑스, 핀란드, 헝가리
국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
팬글로벌500MB9,900원/일
8,900원/일
7,900원/일

# 팬글로벌 사용가능 국가(4G LTE/3G)

아메리카 과들루프, 과테말라, 니카라과, 도미니카공화국, 멕시코, 미국, 베네수엘라, 볼리비아, 브라질, 아르헨티나, 에콰도르, 엘살바도르, 우루과이, 칠레, 캐나다, 코스타리카, 콜롬비아, 파나마, 페루, 푸에르토리코, 하와이
아시아 일본, 대만, 라오스, 마카오, 말레이시아, 미얀마, 베트남, 스리랑카, 싱가포르, 인도네시아, 중국, 캄보디아, 태국, 필리핀, 홍콩, 네팔, 몽골, 미얀마, 방글라데시, 브루나이, 인도, 파키스탄(3G)
유럽 그리스, 네덜란드, 노르웨이, 덴마크, 독일, 라트비아, 러시아, 루마니아, 룩셈부르크, 리투아니아, 리히텐슈타인, 모나코, 몰타, 바티칸시티, 벨기에, 불가리아, 산마리노, 스웨덴, 스위스, 스페인, 슬로바키아, 슬로베니아, 아이슬란드, 아일랜드, 에스토니아, 영국, 오스트리아, 이탈리아, 체코, 카나리제도, 크로아티아, 키프러스, 터키, 포르투갈, 폴란드, 프랑스, 핀란드, 헝가리, 마케도니아, 보스니아헤르체고비나(3G), 세르비아, 알란드(핀란드령 3G), 알바니아(3G), 우크라이나, 지브롤터(3G), 카자흐스탄
중동 바레인, 사우디아라비아, 아랍에미레이트(UAE), 오만, 요르단, 이스라엘, 카타르, 쿠웨이트
아프리카 가나(3G), 나이지리아, 남아프리카공화국, 마다가스카르, 모로코, 모리셔스, 알제리, 앙골라, 이집트, 잠비아(3G), 케냐, 탄자니아, 튀니지
오세아니아 괌, 뉴질랜드, 사이판, 피지(3G), 호주
* 복수국가 상품(팬글로벌) 사용 시 일본은 일 3GB 사용 후 속도가 저하될 수 있습니다.
* 초록색으로 표기된 국가는 일 1GB 사용 후 속도가 저하될 수 있습니다.
* 그 외 국가는 일 500MB 사용 후 속도가 저하될 수 있습니다. 
이용 가능한 국가를 반드시 확인하시기 바랍니다.
국가 1일 LTE제공량
(초과 시 속도저하)
1일 임대료
(VAT 포함)
장기할인
(6일째부터)
팬아시아1GB7,900원/일
7,100원/일
6,300원/일

※ 팬아시아 사용국가
대만, 라오스, 마카오, 말레이시아, 미얀마, 베트남, 싱가폴, 스리랑카, 인도네시아, 일본, 중국, 캄보디아, 태국, 필리핀, 홍콩
복수국가 상품(팬아시아) 사용 시 일본은 일 3GB 사용 후 속도가 저하될 수 있습니다. 
- 그 외 국가는 일 1GB 사용 후 속도가 저하될 수 있습니다. 
- 중국에서 카카오톡 사용은 중국 정부 정책에 의해 사용이 제한될 수 있습니다.

* 임대료는 무료입니다.
* (기준) 음성통화: 원/분당 , SMS: 원/건
* 청구서는 귀국 한달~한달 반 이내에 알림 SMS와 함께 이메일로 발송됩니다.
* 모든가격은 VAT 포함가격입니다.
* 다국가 방문 시 방문 국가 별 유심이 제공될 수 있으며 방문 국가에 따라 유심을 변경하여 사용해주시기 바랍니다.
국가 유형 현지발신 국제발신 현지수신 착신수신 SMS
대만현지번호6609900550165
독일현지번호5501,3200550550
러시아현지번호2,0903,1900550550
말레이시아현지번호9901,8700550165
미국현지번호550880880880550
베트남현지번호4407700550165
싱가포르현지번호5509900550165
아랍에미레이트현지번호9901,6500550550
영국현지번호5501,3200550550
인도현지번호9902,090990990165
인도네시아현지번호9902,0900550165
일본현지번호6609900550220
중국현지번호4407700550165
태국현지번호5501,3200550165
필리핀현지번호9901,8700550165
호주현지번호5501,3200550165
홍콩현지번호440770550550165
가봉로밍번호2,7502,7502,0902,090990
감비아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
과테말라로밍번호2,7502,7502,0902,090990
로밍번호2,0902,090990990990
권시로밍번호1,3201,3200550990
그루지아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
그리스로밍번호1,3201,3200550550
나미비아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
나이지리아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
네덜란드로밍번호1,3201,3200550550
네팔로밍번호2,7502,7502,0902,090990
노르웨이로밍번호1,3201,3200550550
뉴질랜드로밍번호2,0902,090990990990
니제르로밍번호2,7502,7502,0902,090990
니카라과로밍번호2,7502,7502,0902,090990
덴마크로밍번호1,3201,3200550990
도미니카공화국로밍번호2,7502,7502,0902,090990
도미니카연방로밍번호2,7502,7502,0902,090990
동티모르로밍번호2,7502,7502,0902,090990
라오스로밍번호2,7502,7502,0902,090990
라이베리아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
라트비아로밍번호1,3201,3200550550
레바논로밍번호2,7502,7502,0902,090990
레소토로밍번호2,7502,7502,0902,090990
루마니아로밍번호1,3201,3200550550
룩셈부르그로밍번호1,3201,3200550550
르완다로밍번호2,7502,7502,0902,090990
리비아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
리유니온로밍번호2,7502,7502,0902,090990
리튜아니아로밍번호1,3201,3200550550
마다가스카르로밍번호2,7502,7502,0902,090990
마카오로밍번호2,0902,090990990990
마케도니아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
말라위로밍번호2,7502,7502,0902,090990
말리로밍번호2,7502,7502,0902,090990
맨섬로밍번호1,3201,3200550990
모나코로밍번호1,3201,3200550990
모로코로밍번호2,7502,7502,0902,090990
모리셔스로밍번호2,7502,7502,0902,090990
모잠비크로밍번호2,7502,7502,0902,090990
몰도바로밍번호2,7502,7502,0902,090990
몰디브로밍번호2,7502,7502,0902,090990
몰타로밍번호1,3201,3200550550
미얀마로밍번호2,7502,7502,0902,0900
바누아투로밍번호2,7502,7502,0902,090990
바레인로밍번호2,0902,090990990990
바베이도스로밍번호2,7502,7502,0902,090990
바티칸시티로밍번호1,3201,3200550550
바하마로밍번호2,7502,7502,0902,090990
방글라데시로밍번호2,7502,7502,0902,090990
버뮤다로밍번호2,7502,7502,0902,090990
버진군도로밍번호2,7502,7502,0902,090990
베네수엘라로밍번호2,7502,7502,0902,090990
베넹로밍번호2,7502,7502,0902,090990
벨기에로밍번호1,3201,3200550550
벨로루쉬로밍번호2,7502,7502,0902,090990
벨리즈로밍번호2,7502,7502,0902,090990
보스니아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
보츠와나로밍번호2,7502,7502,0902,090990
볼리비아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
부탄로밍번호2,7502,7502,0902,090990
불가리아로밍번호1,3201,3200550550
브루나이로밍번호2,7502,7502,0902,090990
브룬디로밍번호2,7502,7502,0902,090990
사우디아라비아로밍번호1,3201,320990990990
사이판로밍번호2,7502,7502,0902,090990
산마리노로밍번호1,3201,3200550550
세네갈로밍번호2,7502,7502,0902,090990
세르비아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
세이셸군도로밍번호2,7502,7502,0902,090990
세인트빈센트로밍번호2,7502,7502,0902,090990
수단로밍번호2,7502,7502,0902,090990
수리남로밍번호2,7502,7502,0902,090990
스리랑카로밍번호2,0902,090990990990
스와질랜드로밍번호2,7502,7502,0902,090990
스웨덴로밍번호1,3201,3200550550
스위스로밍번호1,3201,320550550990
슬로바키아로밍번호1,3201,3200550550
슬로베니아로밍번호1,3201,3200550550
시리아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
시에라리온로밍번호2,7502,7502,0902,090990
아루바로밍번호2,7502,7502,0902,090990
아르메니아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
아르헨티나로밍번호2,7502,7502,0902,090990
아이슬랜드로밍번호1,3201,3200550550
아이티로밍번호2,7502,7502,0902,090990
아일랜드로밍번호1,3201,3200550550
아제르바이젠로밍번호2,7502,7502,0902,090990
아프카니스탄로밍번호2,0902,090990990990
안도라로밍번호1,3201,3200550990
알바니아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
알제리로밍번호2,7502,7502,0902,090990
앙골라로밍번호2,7502,7502,0902,090990
에스토니아로밍번호1,3201,3200550550
에콰도르로밍번호2,7502,7502,0902,090990
에티오피아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
엔틸라스제도로밍번호2,7502,7502,0902,090990
엘살바도르로밍번호2,7502,7502,0902,090990
예멘로밍번호2,7502,7502,0902,090990
오만로밍번호2,7502,7502,0902,090990
오스트리아로밍번호1,3201,3200550550
온두라스로밍번호2,7502,7502,0902,090990
요르단로밍번호2,7502,7502,0902,090990
우간다로밍번호2,7502,7502,0902,090990
우루과이로밍번호2,7502,7502,0902,090990
우즈베키스탄로밍번호2,7502,7502,0902,090990
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이라크로밍번호2,0902,090990990990
이란로밍번호2,7502,7502,0902,090990
이스라엘로밍번호2,7502,7502,0902,090990
자메이카로밍번호2,7502,7502,0902,090990
잠비아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
저지로밍번호1,3201,3200550990
적도기니로밍번호2,7502,7502,0902,090990
중앙아프리카공화국로밍번호2,7502,7502,0902,090990
지브로올터로밍번호1,3201,320550550990
짐바브웨로밍번호2,7502,7502,0902,090990
차드로밍번호2,7502,7502,0902,090990
체코로밍번호1,3201,3200550550
칠레로밍번호2,7502,7502,0902,090990
카나리제도로밍번호1,3201,3200550990
카메룬로밍번호2,7502,7502,0902,090990
카보베르데로밍번호2,7502,7502,0902,090990
카자흐스탄로밍번호2,7502,7502,0902,090990
카타르로밍번호2,0902,090990990990
캄보디아로밍번호2,0902,090990990990
케냐로밍번호2,7502,7502,0902,090990
케이만군도로밍번호2,7502,7502,0902,090990
코스타리카로밍번호2,7502,7502,0902,090990
코트디브와르로밍번호2,7502,7502,0902,090990
콜롬비아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
콩고로밍번호2,7502,7502,0902,090990
콩고민주공화국로밍번호2,7502,7502,0902,090990
쿠바로밍번호2,7502,7502,0902,090990
쿠웨이트로밍번호2,0902,090990990990
크로아티아로밍번호1,3201,3200550550
키르기스스탄로밍번호2,7502,7502,0902,090990
키프러스로밍번호1,3201,3200550550
타지키스탄로밍번호2,7502,7502,0902,090990
타히티로밍번호2,7502,7502,0902,090990
탄자니아로밍번호2,7502,7502,0902,090990
터키로밍번호1,3201,320550550990
토고로밍번호2,7502,7502,0902,090990
통가로밍번호2,7502,7502,0902,090990
투르크메니스탄로밍번호2,7502,7502,0902,090990
튀니지로밍번호2,7502,7502,0902,090990
트리니다드토바고로밍번호2,7502,7502,0902,090990
파나마로밍번호2,7502,7502,0902,090990
파라과이로밍번호2,7502,7502,0902,090990
파키스탄로밍번호2,0902,090990990990
파푸아뉴기니로밍번호2,7502,7502,0902,090990
팔레스타인로밍번호2,7502,7502,0902,090990
페로제도로밍번호1,3201,3200550990
페루로밍번호2,7502,7502,0902,090990
포르투갈로밍번호1,3201,3200550550
폴란드로밍번호1,3201,3200550550
푸에르토리코로밍번호2,7502,7502,0902,090990
피지로밍번호2,7502,7502,0902,090990
핀란드로밍번호1,3201,3200550550
헝가리로밍번호1,3201,3200550550
 

공통 유의사항

※ 상품별 사용 가능한 국가 차이가 있습니다. 예약 시 방문 예정인 모든 국가를 선택해주시기 바랍니다..


※ 사용 기간별 요금 할인

- 임대일은 출발일과 도착일을 기준으로 합니다.

- 임대기간에 따라 일 임대료 추가 할인 혜택 제공하고 있습니다.

 > 대여일로부터 6일째

※ 할인 적용 예시 : 일본 7일 일정인 경우, 5일까지는 표준임대료가 적용되며 6일부터 할인가 적용됩니다.


※ 사용 시 유의사항

- 선택 국가가 아닌 지역에서 사용 시 네트워크 제공이 정지될 수 있습니다. 선택 국가 외 사용은 삼가해주시기 바랍니다.
- 통신망이 4G LTE로 되어 있는 국가의 경우 기본적으로 LTE망에 접속이 되나 통신사 기지국상황에 따라 3G망에 접속될 수 있습니다. 

- 산간지역, 해변근처 등 일부지역의 경우 현지 네트워크 사정에 따라 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.

- 단기간 대량의 데이터 용량 사용 시 해외 통신사 정책에 따라 속도제한 받을 수 있습니다. 장시간 동영상 시청, 대용량 파일 송수신 등은 삼가하여 주시기 바랍니다.

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FAQ


  • Q : 예약 후 결제를 했는데 취소가 되었어요.

    A : 일정의 재고 상황에 따라 취소 될 수 있습니다. 대여가 어려운 경우 예약 접수하신 1~2일(영업일 기준) 이내
    와이드모바일 고객센터 상담원을 통해 취소 및 결제된 임대료를 환불해드립니다.

  • Q : 모바일 간편결제시 카드정보 입력이 안되요.

    A : [모바일]
    네이버, 카타오톡등 앱내에서 간편결제 예약시 카드정보가 입력이 안되는 현상이 있을수 있습니다.

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  • Q : 수신, 발신이 잘 되지않을경우 어떻게 해야 하나요?

    A : 지역을 이동하면 전파가 잘 잡히지 않는 경우가 있습니다.
    이러한 경우 배터리를 분리해보면 휴대폰 뒷 부분에 장착 되어있는 SIM카드를 휴대폰 본체에서
    완전히 분리한 후 재 장착하신 후 사용하시기 바랍니다.
    또한 각 기종별 단말기 안내의 네트워크 설정부분을 한번 체크해보시기 바랍니다.
    이용 중 편한 사항이나 휴대폰 장애처리에 대해 아래 번호로 연락 주시면 빠른 시간 안에 처리해 드리도록 하겠습니다.
    장애처리 관련 기술팀 ☎ 82-2-775-1405
    운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (한국시간)
    E-mail : [email protected]

  • Q : 해외 도착 후 와이파이도시락 사용 방법은 어떻게 되나요?

    A : 단말기의 전원을 켜신 후 갖고 계시는 스마트폰의 Wi-Fi를 활성화하시면됩니다. (단, 스마트폰의 통신사 데이터의 업데이트가 진행될 수 있으니 한국에서 3G/4G 네트워크통신을 차단 또는 가입되어 있는 통신사 로밍센터를 통해 데이터로밍을 차단해주시기 바랍니다.)

  • Q : 여행이 취소되었습니다. 환불 해 주세요.

    A : 일정 취소 및 변경 등으로 예약 취소하는 경우 예정된 수령 당일까지 예약조회 페이지에서 취소 및 환불 가능합니다.

    [유의사항]
    ※ 취소된 예약 건은 복구 불가능합니다. 유의 부탁 드립니다.
    ※ 단말기 실수령 여부와 관계 없이 수령일 이후에는 취소 및 환불 불가합니다.
    ※ 비행기 결항 및 천재지변으로 인한 취소는 전액 환불됩니다.
    ※ 관리자 확인이 필요한 예약취소는 영업일 1~2일이 소요됩니다.(평일기준)

  • Q : 환불규정에 대해 알고싶습니다.

    A : - 임대 첫째 날 사용 시 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 즉시 사용 취소를 요청한 경우 요청일로부터 환불 가능합니다. (단, 취소 요청 접수 이후에 사용량이 발생한 경우 해당 사용일 만큼 환불에서 제외됩니다. 사용량 기준은 하루 100MB 이상입니다.)
    - 임대 첫째 날 이후 사용 중에 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 사용 취소를 요청한 경우도 위 환불 규정에 따라 환불 가능하나, 총 임대일 기준 반이상의 임대기간이 지난 경우는 사용 지역의 네트워크 상태를 고려하여 사용한 것으로 판단 환불 대상에서 제외됩니다.
    - 환불에 따른 사용 내역 확인은 단말기 반납 완료 후 최소 1개월 정도 소요될 수 있습니다.
    - 재고 부족으로 단말기 대여가 어려운 경우 예약 접수하신 1~2일(영업일 기준) 이내 고객센터 상담원을 통해 취소 및 결제된 임대료를 환불해드립니다.
    - 단말기 실수령 여부와 관계 없이 수령일 이후에는 취소 및 환불 불가합니다.
    - 예약 접수된 일정보다 이른 귀국으로 인한 부분 환불은 불가능합니다.

  • Q : 와이파이도시락 사용 중 장애가 발생하면 어떻게 하나요?

    A : 일본, 미국, 캐나다 단말기 : 단말기 옆 또는 뒷면의 케이스를 분리하여 'RESET' 버튼을 눌러 재설정합니다.
    그 외 국가 단말기 : 각 단말기 사용방법의 LED 화면 상태를 확인하시고 문제가 있으시면 아래 연락처로 문의하셔야 합니다.
    (일본, 미국, 캐나다를 제외한 다른 국가의 경우 임의로 RESET하시면 APN설정이 초기화 됩니다.)

    장애처리 기술팀 : 82-2-775-1401 (운영시간 : 09:00 ~ 18:00 - 한국시간) / E-mail : [email protected]

  • Q : 와이파이도시락 목록에서 비밀번호가 입력되지 않을시 (인증오류로 표시될 때)

    A : 단말기 상단에 보시면 RESET 왼쪽 구멍에 누를수있는 버튼이 있으며 켜진 상태에서 3초이상 누르면 단말기 액정에 ALL RESET으로 표시되며 단말기가 재부팅 됩니다. 재부팅 후 다시 사용해주세요.

    (일본, 미국, 캐나다 만 적용. 일본, 미국, 캐나다 를 제외한 다른 국가의 경우 임의로 RESET하시면 APN설정이 초기화 됩니다.)

    (* 대부분 리셋을 하면 사용 가능하며 리셋은 AU기종 리셋 방법입니다. 리셋 후에도 사용이 되지 않을 경우 사용 불가능한 지역일 가능성이 높습니다.)

  • Q : 와이파이도시락 전원이 켜지지 않아요

    A : 1.전원버튼을 길게 눌러서(10초) 전원이 들어오는지 확인.
    2.충전기 연결시 단말기 액정에 충전표시가 되지 않을 경우 충전기 고장일 수 있으며 다른 충전기를 가지고 있을 경우 충전이 되는지 확인. (안드로이드 스마트폰 5핀 충전기로 충전가능)
    3.단말기가 완전히 방전된 경우 충전기를 오래 연결해 두어야 충전표시가 됩니다.(10분 이상 충전시 화면에 표시)

  • Q : 수령 및 반납방법은 어떻게 되나요?

    A : 예약 시 선택하신 로밍센터에서 수령 가능하며, 반납은 모든 와이파이도시락 로밍센터에서 가능합니다.
    전국 와이파이도시락 로밍센터(수령/반납장소)는 상단 '수령/반납' 메뉴를 선택해 확인하세요.

  • Q : 카카오톡 친구추가는 어떻게 하나요?

    A : 카카오톡에서 '와이파이도시락' 친구 추가 후 1:1상담이 가능합니다.

    - 카카오톡 상담 운영시간 : 9시~22시
    - 추가방법 : 카카오톡> 친구리스트> 상단 돋보기 아이콘 클릭

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환승 국가에서 와이파이도시락을 사용할 목적이 아니시라면 실제 방문국가만 선택해 주세요.

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